1、管理制度：全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。 全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）。
2、管理部门的职责范围 （4）服务部门的职责范围 物业管理企业员工岗位责任制。
3、物业部门管理制度 人员上下班制度 为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
4、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。 服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。 坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。 注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。
每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。小区治安。
根据品质管理原则，要做好品质就必须有人参与。作为物业，迫切需要的就是每个员工的积极参与。
物业管理企业的产品是服务，是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门，品质管理部门如何在物业管理企业中有效开展品质工作。
1、十正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。十做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
2、非社区家庭不得随意进入社区。访客必须在看门人处登记，如果他们同意，他们可以进入。装修施工人员进入社区，并获得物业管理处签发的临时许可证。3，住宅单元的机动车应当发给卡登记制度；自行车应停放在指定地点，机动车不得停放在居民区。居民车辆只能停放在社区的地下停车场。
3、小区卫生管理制度 为了保持小区干净、整洁，使住户享有舒适的生活环境，特制定本规定：各住户生活垃圾必须自行装袋放入公共垃圾箱内，违者（如散放楼道内、乱放楼门口）视情节收取责任者消除费10-100元，抛放在草坪者罚款100元。
1、实现精细化管理第一步，需要选择一个合适的物业管理平台 通过上线数字化管理系统，如新视窗智慧物业管理平台，规范内部管理流程，实现信息集成化管理。一方面可以优化内部业务流转流程，提升一线业务人员的工作效率。
2、早期全面介入，保障物业建设质量最佳状态高品质的物业是物业管理企业提高服务质量的先决条件，优秀品质的物业应当要物业公司尽可能早的介入。
3、品质文化方面的建立，在于领导的重视与支持。没有领导的倾情支持和身体力行，品质文化将是空洞的或不能持续的。领导的品质意识是物业管理企业品质文化的核心。这里所说的领导不单指物业管理企业的总经理们，而是指包括总经理们的中层领导层集体。因为，高层领导指方向，中层领导带队走。
4、质量管理体系由多种要素组成； （2）推行质量管理必须建立质量方针并制定质量目标； （3）质量管理体系是一个产品质量形成的全过程管理； （4）一个组织通常只有一个质量管理体系。 （二）建立质量管理体系的步骤 物业服务企业或管理处建立质量管理体系，一般要经历六个阶段。
5、持续改进。持续改进是体系运作非常重要的一环，贯穿于物业项目管理过程中。第四节 物业项目管理处主任应重点掌握和提升的技能 掌握常用的品质管理方法 全面质量管理办法 QC小组法。即质量管理小组，是以改进质量、提高效益等为目的而开展活动的群众组织。