1、证据——让顾客相信你的理由？广告的基本原则是，告诉你的潜在顾客，他们可以从你出售的东西中获得什么利益。你必须，必须必须说服他们相信你袋子里的东西比他们为它付出的金钱更有价值，否则交易就不会发生。
2、企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
3、属于顾客服务“四先、四后”原则的是（先易后难、先简后繁，先急后缓、先特殊后一般）属于抗菌素类的药物有（诺氟沙星、环柄沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。属于抗生素类的药物有（青霉素、氨苄西林、阿莫西林、头孢氨苄、头孢拉定）。
4、店员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 ②观察表情。
5、根据“80-20”原则，即公司80%的业务是由20%的客户创造的。了解最佳客户（20%的客户）是谁、他们做什么，以及怎么就诊、就诊习惯是什么、愿意出多少费用就诊。对最佳客户不时提供特别的考虑和服务。提高最佳客户的忠诚度，可以获得显著的营销效果。
药品出库原则：遵守药品管理法律法规，严禁非法出库。在药品出库前，必须按规定审核检查出库药品质量、安全情况，并严格执行有关药品管理法律法规。遵守药品库存管理程序，严格控制药品出库量。在出库过程中，要严格按照药品库存管理、检查和登记的规定，确保出库药品的准确性。规范管理出库结算。
药品出库的原则是确保合理、安全、有效的药物使用。出库时应遵循以下核心原则：凭处方出库：药品出库应基于合法、合规的处方或医嘱，确保患者获得适当的药物治疗。合法的处方应包括患者的个人信息、医生签名、药物名称、剂量和使用频率等关键信息。
先产先出，先进先出，近期先出，按批号发货。先产先出：即先生产的药品先出库，主要是防止药品过期失效。先进先出：即先入库的药品先出库，主要是防止药品储存时间过长。近期先出：即接近有效期的药品先出库，主要是防止药品过期失效。
先产先出的原则同一品名、规格的药品在出库时应首先将生产日期在先的批号发出；这是因为缩短药品最终使用前的流通储存时间对于药品的质量保证管理和药库的经济管理都是有积极意义的。
药品出库应遵循的原则是什么？药品出库应遵循“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则。药品出库应进行复核和质量检查。麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品应建立双人核对制度。药品出库应做好药品质量跟踪记录，以保证能快速、准确地进行质量跟踪。
1、现行GSP在文件结构上对药品批发和药品零售的质量要求分别设章表述，便于实际执行。以往的GSP对药品批发和零售没有分别要求，给实际执行带来了一些概念上的模糊和操作上的不便。 现行GSP更充分地吸收了现代质量管理学的理论成果，特别是对药品经营企业提出了建立质量体系，并使之有效运行的基本要求。
2、GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为药品经营质量管理规范。
3、第一章 总 则 第一条 为加强药品经营质量管理，规范药品经营行为，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》，制定本规范。 第二条 本规范是药品经营管理和质量控制的基本准则。
4、第二条指出，本规范是药品经营管理和质量控制的基本准则。药品经营企业需要在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量，并建立药品追溯系统，实现药品可追溯。第三条强调，药品经营企业必须严格执行本规范。
所有的销售技巧，包括药店店员如何跟顾客沟通的技巧，都可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。
销售技巧二：良好的服务态度。很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
其次通过医药代表的探询更清晰地了解医生的需求，因为医生希望解决的问题是医药代表必须要去做的。最后透过探询，医药代表可以证实这个需求，同时通过探询，医药代表可以更清晰地了解自己的机会，所以在呈现的技巧中，实际上也是通过不断掌握的探询，了解到客户真实的需求。
要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。第4招：找到客户的问题所在 因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。
情绪管理，尤其是情商的运用，是医药销售成功的关键所在。没有人愿意与情绪低落的人进行沟通。积极的情绪不仅是职业修养的体现，也是与客户交流时迅速建立信任的必要条件。如果销售人员带着消极情绪拜访客户，这往往是在浪费时间，甚至可能导致销售失败。